26-årige Karla har (måske) fikset garderobeproblemet på Søpavillonen: ”Jeg håber, at danskerne glemmer, de nogensinde har været i garderoben”

Allerførst, Karla, hvordan fungerer Keypitt?

”Det første, du skal gøre, er at lave din egen personlige garderobebillet, dit ’KeyPass’. Enten via et link på vores hjemmeside eller en QR-kode, som venuen har. Du taster dit telefonnummer, og så er det frivilligt, om du vil koble et betalingskort til dit ’KeyPass’. Men gør du det, skal du blot vise det, kaste dine ting i garderoben og gå ind med det samme. Du skal ikke vente på at betale eller få en billet. Du laver kun garderobebilletten én gang og genbruger den alle steder, der har Keypitt.”

Hvad gør medarbejderne så?

”På bøjlerne sidder der nogle genanvendelige garderobekort med QR-koder på. Medarbejderne scanner dit ’KeyPass’ med en smartphone, scanner QR-koden på bøjlen, hænger din jakke på, trykker ’pay and check-in’, og så sker indleveringen og betalingen automatisk.”

Hvordan opstod idéen til Keypitt?

”For to et halvt år siden arbejdede jeg på Oliolis hovedkontor. En dag kom én af mine kolleger ind og var virkelig frustreret. Han havde mistet sin garderobebillet på en natklub og fået stjålet sin yndlingsjakke.

’Hvorfor bruger vi egentlig en lille papirbillet, som vi har gjort siden 1800-tallet?’ tænkte jeg og lovede ham, at jeg ville finde fremtidens garderobeløsning.

Fra den dag lagde jeg mærke til, at folk beklagede sig over garderoben, uanset om man var i 50’erne, 30’erne eller 20’erne, der havde været til firmafest, koncert eller på natklub. Jeg kontaktede venue managers, snakkede med medarbejdere og var med i garderoben. Dér opdagede jeg, at medarbejderne har lige så mange problemer med garderoben som gæsterne.”

Hvilke problemer?

”Udover diskussionen, når en gæst havde tabt deres billet og eneste adgang til deres jakke, skulle de opsætte garderoben hver dag med nye papirbilletter.

Garderoben var deres flaskehals. Der var altid lang kø, når folk skulle ind og ud. Og de vidste ikke, hvornår gæsterne faktisk forlod stedet. Med Keypitt kan de se, hvornår der er travlest. Og de genanvendelige garderobekort skal kun sættes op én gang. Så de kan både optimere deres drift og bemanding.”

Kan venuen selv bestemme garderobeprisen?

”Om garderoben skal være gratis eller koste penge, bestemmer de fuldstændig selv. De får adgang til et digitalt dashboard, hvor de kan styre priserne. De kan også se glemte sager, deres omsætning, travleste timer og medarbejderaktivitet.”

Er det et engangsbeløb?

”Kun hardwaren. Ellers er det en licensaftale, der afspejler omsætningen. Jeg kan ikke sige præcist hvor meget, men vores mission er at øge bundlinjen for alle venues.”

Så det bliver billigere for dem?

”Ja. Vi garanterer fuldstændig, at vores løsninger styrker deres bundlinje, enten ved at spare personale, tid på glemte sager, eller få gæsterne hurtigere igennem garderoben, så deres baromsætning øges. Generelt handler det om at reducere unødvendige opgaver og tidsforbrug, og at gæsterne bliver mere tilfredse, så de kommer igen. Desuden skal venuen ikke bruge penge på papirbilletter længere.”

Du har været i gang siden 2023, hvorfor blev det en realitet lige nu?

”Jeg er ikke særlig teknisk og vidste, at det krævede en person, der kunne kode softwareproduktet. Og ham har jeg fundet nu. I januar 2025 sagde André Bergan sit job op og flyttede til København fra Norge for at blive min tekniske partner. Da han startede, havde jeg en klokkeklar udviklingsplan. Jeg havde skitseret, hvordan produktet skulle være, og taget læringen med fra fire forrige løsninger, jeg havde testet af. Så André skulle bare i en boble og udvikle det.”

Er der ingen andre, der har prøvet at gøre det samme?

”Der har været andre løsninger, fx med apps, fingerscanning og ansigtsgenkendelse. Men de har ikke favnet alle typer gæster. Det skal være ekstremt intuitivt for både gæster og medarbejdere. Keypitt kræver én handling, én gang i livet. Det er en universel garderobebillet. Man skal ikke downloade noget. Det er ikke en app. Vi har en sms-backup, og lægger du dit ’KeyPass’ i din telefons wallet, behøver du ikke datadækning. Er du for syg eller fuld til at hente dine ting, kan du endda dele dit ’KeyPass’ med dine venner.”

Jeg har hørt, at det er første gang, Søpavillonen fik hentet alle tingene fra garderoben. Er det rigtigt?

”Vi hørte fra en medarbejder, at de aldrig havde oplevet ikke at have glemte sager. Hvilket var tilfældet den åbningstorsdag. Der var lidt den efterfølgende fredag og lørdag. Så det kan stadig forekomme, hvis en gæst ikke henter sin jakke på aftenen. Men i markant mindre grad. Og så viser tallene fra Søpavillonen, at vores system er op til 70 procent hurtigere end deres almindelige køer.”

Hvor mange kunder samarbejder I ellers med?

”Vi har ikke haft en fast kunde, kun enkeltstående events, mens vi har udviklet produktet. Det krævede en betalingsmetode, som vi først lige har fået. Så Søpavillonen er vores første, men vi er i dialog med rigtig mange, som vi glæder os til at arbejde sammen med, blandt andet Odense Kongrescenter, som vi lige har lavet en aftale med.”

Hvad er dine drømme for Keypitt?

”Jeg plejer at sige: ’Born global. Start local’. Jeg vil gerne ud alle steder i Danmark – store som små – og håber, at danskerne glemmer, de nogensinde har været i garderoben. De skal bare huske det gode event. Efter det danske marked vil jeg ud globalt. Min drøm er, at alle har deres eget ’KeyPass’ som en integreret del af hverdagen.”